Rückgabe- und 30-Tage-Erstkäufer-Garantie

Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf bei The Bohemian King’s zufrieden sind. Wenn etwas nicht wie erwartet verlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, eine faire Lösung zu finden.

Unsere 30-Tage-Erstkäufer-Garantie ist eine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie von The Bohemian King’s. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

🛡️ 30-Tage-Erstkäufer-Garantie

Wenn dies Ihr erster Kauf eines Bartfärbeprodukts von The Bohemian King’s ist und Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, auch wenn das berechtigte Produkt geöffnet oder teilweise verwendet wurde.

Die Garantie ist auf einen Anspruch aus der Erstkäufer-Garantie pro Kunde beschränkt.

Bedingungen der Garantie

Unsere Bartfarbe wurde für bereits ausgeprägtes Barthaar entwickelt. Um die Erstkäufer-Garantie in Anspruch nehmen zu können:

• Sollte Ihr Bart zum Zeitpunkt der Anwendung etwa 1 cm oder länger sein.

• Sollte das Produkt im Wesentlichen gemäß den von The Bohemian King’s bereitgestellten Anwendungshinweisen verwendet worden sein.

• Müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kontaktieren.

• Muss das Produkt auf Aufforderung an uns zurückgesandt werden, einschließlich des verbleibenden Produkts und der Verpackung.

• Können wir Sie bitten, vor Erteilung der Rücksendeanweisungen unser kurzes Kunden-Feedbackformular auszufüllen. Dies hilft uns, das Ergebnis besser zu verstehen, geeignete Hinweise zu geben und unsere Anwendungsempfehlungen für zukünftige Kunden zu verbessern.

Bartstoppeln und sehr kurze Bärte

Unsere pflanzenbasierte Bartfarbe benötigt eine angemessene Menge Barthaar, damit sich die pflanzlichen Pigmente entsprechend anlagern können.

Aus diesem Grund gilt unsere Erstkäufer-Garantie nicht für Leistungsergebnisse bei Bartstoppeln oder Bärten mit einer Länge von weniger als etwa 1 cm.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist.

Mehrfachpacks

Die Erstkäufer-Garantie soll einem neuen Kunden ermöglichen, das Produkt ordnungsgemäß auszuprobieren. Sie ist nicht dazu bestimmt, mehrere Produkte zu verwenden und anschließend den gesamten Vorrat zurückzugeben.

Bei Mehrfachpacks:

• Empfehlen wir, zunächst nur eine Einheit zu öffnen und auszuprobieren.

• Kann eine geöffnete oder teilweise verwendete Einheit unter die Erstkäufer-Garantie fallen.

• Müssen alle weiteren zurückgegebenen Einheiten ungeöffnet und versiegelt bleiben.

• Weitere geöffnete oder verwendete Einheiten sind im Rahmen der Erstkäufer-Garantie normalerweise nicht erstattungsfähig.

• Trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung des Mehrfachpacks.

• Wird eine Erstattung auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags für die berechtigten zurückgegebenen Produkte nach Berücksichtigung von Mehrfachpack-, Aktions- oder Bundle-Rabatten berechnet.

Die ursprünglichen Versandkosten sind bei Erstattungen, die ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen Erstkäufer-Garantie gewährt werden, nicht enthalten.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon getrennt und werden weiter unten erläutert.

Standardrückgaben

Für wiederkehrende Kunden sowie für Rückgaben, die nicht unter unsere Erstkäufer-Garantie fallen:

• Müssen Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung sein.

• Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rückgabeanweisungen geben können.

• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer ist erforderlich.

• Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder geltendes Verbraucherrecht uns zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet.

Bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Öffnen der Versiegelung erlöschen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht wie beschriebenen Waren bleiben hiervon unberührt.

📦 Weihnachten, Spitzenzeiten und Lieferzeiten

Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern wir nicht ausdrücklich einen bestimmten Liefertermin mit Ihnen vereinbart haben.

Post- und Liefernetzwerke können insbesondere während folgender Zeiträume stärker ausgelastet sein:

• Black Friday und Cyber Week

• Weihnachten und Neujahr

• Feiertage

• Extremes Wetter

• Zoll- oder Grenzverzögerungen

• Arbeitskampfmaßnahmen

• Außergewöhnlich hohes Paketaufkommen

Während solcher Zeiträume können Bestellungen länger als die übliche Transportzeit benötigen und auch Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können verzögert erfolgen.

Wir empfehlen dringend, rechtzeitig zu bestellen, wenn ein Paket vor Weihnachten, einem Geburtstag oder einem anderen wichtigen Datum benötigt wird.

Verzögerungen in Spitzenzeiten schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wenn eine Bestellung nicht innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums zugestellt wird.

🔎 Verspätete, verlorene oder strittige Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung verspätet erscheint, sich die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert oder die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Es kann erforderlich sein, eine Untersuchung mit An Post, dem zuständigen Postdienst im Zielland oder einem anderen Zustelldienst einzuleiten, bevor festgestellt werden kann, ob die Bestellung verspätet, falsch zugestellt oder verloren gegangen ist.

Um uns bei der Untersuchung zu unterstützen, können wir Sie bitten:

• Die vollständige Lieferanschrift der Bestellung zu bestätigen.

• Bei anderen Personen in Ihrem Haushalt nachzufragen.

• Einen festgelegten sicheren Ablageort oder Empfangsbereich zu überprüfen.

• Gegebenenfalls bei Nachbarn nachzufragen.

• Ihr örtliches Post- oder Zustellzentrum zu kontaktieren oder aufzusuchen, wenn die Sendungsverfolgung darauf hinweist, dass eine Abholung erforderlich sein könnte.

• Sonstige Informationen bereitzustellen, die der Postdienst vernünftigerweise für seine Untersuchung benötigt.

Wir bemühen uns, Lieferanfragen innerhalb von drei Werktagen zu lösen oder zumindest eine aussagekräftige Aktualisierung bereitzustellen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

Einige postalische Untersuchungen können länger dauern, insbesondere bei internationalen Sendungen sowie während Weihnachten oder anderer Spitzenzeiten. In solchen Fällen verfolgen wir die Untersuchung weiter und informieren Sie, sobald weitere Informationen vorliegen.

Eine postalische Untersuchung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

📬 Fehlgeschlagene Zustellung, Nichtabholung und zurückgesandte Pakete

Unsere Bestellungen werden normalerweise über Postdienste versandt, die Sendungsverfolgung oder Zustellbestätigung anbieten.

Kann eine Lieferung nicht abgeschlossen werden, kann das Paket vorübergehend bei einem örtlichen Sortierzentrum, Zustellzentrum oder einer Abholstelle hinterlegt werden.

Kunden sollten ihre Sendungsverfolgung überprüfen und unverzüglich reagieren, wenn der Postdienst eine Abholung, Adressbestätigung, Zollinformationen oder eine andere Handlung verlangt.

Ein Paket kann schließlich an uns zurückgesandt werden, beispielsweise wenn:

• Es nicht innerhalb der vom Postdienst vorgesehenen Frist abgeholt wird.

• Die Annahme verweigert wird.

• Der Kunde auf postalische oder zollrechtliche Mitteilungen nicht reagiert.

• Die bei der Bestellung angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist.

Internationale Rücksendungen können mehrere Wochen benötigen, bis sie bei uns eintreffen.

Wenn ein Paket zurückgesandt wird und Sie einen erneuten Versand wünschen, können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn die Rücksendung aufgrund von Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder falschen/unvollständigen Adressangaben erfolgt ist.

Wenn Sie stattdessen eine Erstattung wünschen, hängt die Behandlung der ursprünglichen Versandkosten von den Umständen der Rücksendung und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten ab.

📦 So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter support@thebohemiankings.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen Ihnen die entsprechenden Rückgabeanweisungen zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie das Produkt zurücksenden. Rücksendungen, die ohne Befolgung unseres Rückgabeprozesses versandt werden, können sich verzögern und möglicherweise nicht unter unsere freiwillige 30-Tage-Erstkäufer-Garantie fallen.

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder geltendes Verbraucherrecht etwas anderes verlangt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Sie müssen keinen Premium-, Express- oder erweiterten Rückversand kaufen, sofern Sie dies nicht freiwillig möchten.

Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir können Fotos oder andere angemessene Informationen anfordern, damit wir den Fall untersuchen und eine geeignete Lösung anbieten können.

💳 Erstattungen

Sobald wir eine berechtigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bei Erstattungen im Rahmen unserer freiwilligen Erstkäufer-Garantie:

• Umfasst die Erstattung den tatsächlich gezahlten Wert des berechtigten Produkts.

• Sind die ursprünglichen Versandkosten normalerweise nicht erstattungsfähig.

• Trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Andere Regeln können gelten, wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder mangelhafte, beschädigte, falsche oder nicht wie beschriebene Waren zurückgeben.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

🇪🇺 Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie bei berechtigten Onlinekäufen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen die Waren innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist zurückgesandt werden.

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung:

• Trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er hierüber vor dem Kauf informiert wurde.

• Erstatten wir die Kosten unserer Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Müssen zusätzliche Beträge für Premium-, Express- oder erweiterte Versandarten über unsere Standardlieferung hinaus nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

• Müssen Produkte ungeöffnet und versiegelt bleiben, wenn aufgrund ihrer Beschaffenheit gesetzliche Widerrufsrechte aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen erlöschen können.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen unabhängig von unserer 30-Tage-Erstkäufer-Garantie, die berechtigten Erstkunden zusätzliche Rechte gewährt, einschließlich der Möglichkeit, ein berechtigtes geöffnetes oder teilweise verwendetes Bartfärbeprodukt zurückzugeben.

Gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht wie beschriebenen Waren bleiben von dieser Richtlinie unberührt.